युनाइटेड ऐप यात्रा योजना को बेहतर बनाते हुए वास्तविक समय सुरक्षा प्रतीक्षा समय जोड़ता है

नए सामान्य को नेविगेट करना: समय पर, यदि विलंबित, वृद्धि

हवाई यात्रा के लिए अशांत वसंत के मद्देनजर, घंटों लंबी सुरक्षा लाइनों की व्यापक रिपोर्टों के कारण, यूनाइटेड एयरलाइंस ने अपने मोबाइल एप्लिकेशन में एक महत्वपूर्ण अपडेट जारी किया है। एयरलाइन ने वास्तविक समय हवाईअड्डा सुरक्षा प्रतीक्षा समय को एकीकृत किया है, यह सुविधा यात्रियों को उनकी यात्रा के दिन पर अधिक पारदर्शिता और नियंत्रण प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई है। हालाँकि, अप्रैल के अंत और मई 2024 की शुरुआत में तीव्र भीड़ कम होने के साथ ही इस लॉन्च का समय आ गया, जिससे इसकी तत्काल उपयोगिता बनाम इसके दीर्घकालिक मूल्य के बारे में बहस छिड़ गई।

हालिया अराजकता, जिसमें सैकड़ों फीट तक फैली अभूतपूर्व कतारों के कारण प्रमुख केंद्रों पर यात्रियों को उड़ानें याद आ रही थीं, को बड़े पैमाने पर कारकों के संगम के लिए जिम्मेदार ठहराया गया था: परिवहन सुरक्षा प्रशासन (टीएसए) में लगातार स्टाफिंग चुनौतियों के साथ महामारी के बाद यात्रा की मांग में वृद्धि। जबकि तत्काल संकट कम हो गया है, उन तनावपूर्ण देरी की यादें लाखों यात्रियों के लिए बनी हुई हैं।

यूनाइटेड के डिजिटल इनोवेशन के उपाध्यक्ष सारा चेन ने 10 जून, 2024 को एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा, "हम उस भारी निराशा और चिंता को समझते हैं जो विस्तारित सुरक्षा लाइनें पैदा कर सकती हैं।" भविष्य में किसी भी व्यवधान के लिए ग्राहक। यात्री अब एयरलाइन के सात सबसे व्यस्त हब हवाई अड्डों के लिए मानक सुरक्षा चौकियों के साथ-साथ टीएसए प्रीचेक और यूनाइटेड की समर्पित प्रीमियम लाइनों के लिए अनुमानित प्रतीक्षा समय देख सकते हैं। इनमें शामिल हैं:

• शिकागो ओ'हेयर इंटरनेशनल (ORD)
• डेनवर इंटरनेशनल (DEN)
• ह्यूस्टन में जॉर्ज बुश इंटरकांटिनेंटल एयरपोर्ट (IAH)
• लॉस एंजिल्स इंटरनेशनल (LAX)
• नेवार्क लिबर्टी इंटरनेशनल (EWR)
• सैन फ्रांसिस्को इंटरनेशनल (SFO)
• वाशिंगटन डलेस इंटरनेशनल (आईएडी)

इन अनुमानों को चलाने वाला डेटा कथित तौर पर परिवहन सुरक्षा प्रशासन (टीएसए) और अज्ञात यात्री आंदोलन विश्लेषण से वास्तविक समय फ़ीड के संयोजन से प्राप्त किया गया है, जो गतिशील अपडेट की अनुमति देता है। इसका मतलब यह है कि यदि किसी विशेष चेकपॉइंट पर अचानक भीड़ का अनुभव होता है, तो ऐप को उस बदलाव को अपेक्षाकृत तेज़ी से प्रतिबिंबित करना चाहिए, जिससे यात्रियों को हवाई अड्डे पर जाने के बारे में सूचित निर्णय लेने की क्षमता मिलती है या यहां तक ​​कि कई विकल्प प्रस्तुत होने पर कौन सी सुरक्षा लेन चुननी है।

उदाहरण के लिए, LAX से अपनी उड़ान की जाँच करने वाला एक यात्री देख सकता है कि टर्मिनल 7 मानक सुरक्षा लाइन में 45 मिनट की प्रतीक्षा है, जबकि TSA प्रीचेक लाइन केवल 10 मिनट दिखाती है। यह अंतर्दृष्टि हवाई अड्डे पर आगमन के समय की योजना बनाने के लिए अमूल्य हो सकती है, खासकर उन लोगों के लिए जो इसे करीब से काटते हैं या किसी विशिष्ट टर्मिनल के लेआउट से अपरिचित हैं।

भीड़ से परे: यात्रियों के लिए दीर्घकालिक मूल्य

हालाँकि यह सुविधा कुछ सप्ताह पहले अधिक आवश्यक महसूस हुई होगी, लगातार यात्रियों और कभी-कभार आने वाले यात्रियों के लिए इसका दीर्घकालिक मूल्य निर्विवाद है। हवाई यात्रा, स्वभाव से, अप्रत्याशित है। स्टाफिंग में उतार-चढ़ाव, अप्रत्याशित परिचालन मुद्दे, या यहां तक ​​​​कि मौसमी यात्रा वृद्धि भी किसी भी समय सुरक्षा बाधाओं में योगदान कर सकती है। यह डेटा आसानी से उपलब्ध होने से यात्रा तनाव का एक महत्वपूर्ण स्रोत कम हो जाता है।

एक तंग संबंध वाले व्यावसायिक यात्री या एक बहुप्रतीक्षित छुट्टी पर जा रहे परिवार पर विचार करें। अनुमानित प्रतीक्षा समय को जानने से उन्हें निम्नलिखित की अनुमति मिलती है:

• आगमन समय को अनुकूलित करें: वर्तमान परिस्थितियों के आधार पर तय करें कि हवाई अड्डे के लिए पहले निकलना है या बाद में।
• तनाव कम करें: संभावित देरी और छूटी हुई उड़ानों के बारे में चिंता को कम करें।
• योजना बढ़ाएं: भोजन या शुल्क-मुक्त खरीदारी जैसी उड़ान-पूर्व गतिविधियों के लिए अधिक प्रभावी ढंग से समय आवंटित करें।
• बनाएँ सूचित निर्णय: कई सुरक्षा चौकियों वाले हवाई अड्डों के लिए, यात्री संभावित रूप से कम से कम भीड़भाड़ वाला विकल्प चुन सकते हैं।

यह सक्रिय दृष्टिकोण डिजिटल उपकरणों के लिए आधुनिक यात्रियों की अपेक्षा के अनुरूप है जो उन्हें सूचना और नियंत्रण के साथ सशक्त बनाता है, अक्सर तनावपूर्ण हवाई अड्डे के अनुभव को अधिक प्रबंधनीय यात्रा में बदल देता है।

विकसित डिजिटल ट्रैवल कंपेनियन

यूनाइटेड का सुरक्षा प्रतीक्षा समय को जोड़ना एक का हिस्सा है व्यापक उद्योग की प्रवृत्ति जहां एयरलाइन ऐप्स व्यापक डिजिटल यात्रा साथी बनने के लिए सरल बुकिंग और चेक-इन टूल से आगे बढ़ रहे हैं। एयरलाइंस रीयल-टाइम बैगेज ट्रैकिंग, वैयक्तिकृत ऑफ़र, इन-फ़्लाइट मनोरंजन नियंत्रण और अब, सुरक्षा कतार जैसे महत्वपूर्ण परिचालन डेटा जैसी सुविधाओं को तेजी से एकीकृत कर रही हैं। यह कदम न केवल ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाता है, बल्कि एयरलाइन के ऐप को संपूर्ण यात्रा पारिस्थितिकी तंत्र का एक अनिवार्य हिस्सा बनाकर वफादारी को भी बढ़ावा देता है।

यूनाइटेड के सात हब हवाई अड्डों के लिए प्रारंभिक रोलआउट एक चरणबद्ध दृष्टिकोण का सुझाव देता है, जिसमें भविष्य में अन्य हवाई अड्डों में विस्तार की संभावना है। जैसे-जैसे प्रौद्योगिकी आगे बढ़ रही है और यात्रियों की उम्मीदें बढ़ रही हैं, उम्मीद है कि अधिक एयरलाइंस समान सुविधाओं को अपनाएंगी, जिससे भौतिक यात्रा और इसके डिजिटल प्रबंधन के बीच की रेखाएं और धुंधली हो जाएंगी। डेलीविज़ पाठकों के लिए, यह अपडेट हवाई अड्डे के माध्यम से अक्सर कठिन यात्रा को थोड़ा आसान बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने की दिशा में एक ठोस कदम दर्शाता है।