Обещание прямой линии к власти
В оживленном цифровом пространстве начала 2017 года, когда к власти пришла администрация президента Дональда Трампа, появилось новое приложение со смелым заявлением: «Прямая линия с Белым домом». Названное просто Приложение Белого дома, оно было запущено на платформах iOS и Android в середине марта, обещая американцам «нефильтрованные обновления в режиме реального времени прямо из источника». Для президента, известного своим нетрадиционным стилем общения, специальное мобильное приложение казалось логичным, хотя и не совсем предсказуемым, продолжением его цифровой стратегии. Но действительно ли этот официальный гаджет оправдал свои обещания о беспрецедентном доступе или это была просто цифровая эхо-камера?
DailyWiz глубоко углубилась в функциональность приложения, пользовательский опыт и общую ценность приложения, исследуя, является ли оно подлинным инструментом гражданской активности или просто еще одним элементом цифровой недвижимости на переполненном рынке приложений.
Под капотом: характеристики и пользовательский опыт
После первого выпуска (версия) 1.0.1 как в Apple App Store, так и в Google Play Store), приложение White House представляло минималистичный интерфейс, в котором доминировал официальный брендинг. Его основная функциональность была простой: собирать контент с WhiteHouse.gov, включая пресс-релизы, обновления новостей, фотографии и видео. Пользователи могут подписаться на push-уведомления, предназначенные для немедленного оповещения о важных объявлениях или заявлениях президента. Само приложение было легким, обычно весило менее 20 МБ, и в целом работало без проблем на большинстве современных смартфонов, требующих Android 4.4 или новее и iOS 9.0 или новее.
Однако заявление о «нефильтрованности» быстро попало под пристальное внимание. Хотя он обходил традиционные медиафильтры, сам контент по определению курировался администрацией. Не было интерактивных функций, позволяющих гражданам оставлять отзывы, задавать вопросы напрямую или участвовать в двустороннем диалоге. Вместо этого он функционировал в первую очередь как односторонний канал связи, фактически мобильный браузер, оптимизированный для контента Белого дома, с дополнительным преимуществом push-уведомлений. Критики быстро указали на избыточность: практически весь контент, доступный в приложении, уже был свободно доступен на официальном сайте и через различные каналы социальных сетей Белого дома.
Предложение «Ценность»: стоит ли его загружать?
Что касается гаджета, предназначенного для связи граждан с их правительством, то перед приложением White House App стояла серьезная задача: продемонстрировать подлинную полезность, выходящую за рамки того, что уже было доступно. В отличие от ориентированных на услуги правительственных приложений, таких как приложение IRS2Go для подачи налоговых деклараций, приложение CDC для получения медицинской информации или приложения Службы национальных парков для гидов для посетителей, приложение Белого дома предлагало мало практических и действенных услуг. Его основная «ценность» заключалась в удобстве для тех, кто стремился к прямым официальным связям с исполнительной властью в обход предполагаемых предубеждений основных СМИ.
Первоначальные цифры загрузок были приличными: по оценкам, за первую неделю были скачаны десятки тысяч, чему способствовало внимание средств массовой информации. Однако отзывы пользователей были явно неоднозначными. В Google Play Store приложение колеблется в среднем на уровне 2,8 звезды, а в App Store показатели немного выше — около 3,1 звезды. Во многих положительных отзывах хвалился прямой доступ к официальной информации, тогда как в отрицательных отзывах часто упоминалось отсутствие интерактивных функций, предполагаемая политическая предвзятость содержания и его общая избыточность. Распространенным рефреном было: «Это просто веб-сайт в приложении».
Цифровое эхо или новая эра взаимодействия?
В конечном итоге приложение Белого дома послужило увлекательным примером правительственной цифровой стратегии. Он воспользовался стремлением администрации к прямому общению и ее скептицизмом по отношению к традиционным средствам массовой информации. Тем не менее, его конструктивные ограничения и исключительная направленность означали, что он изо всех сил пытался выйти за рамки своей роли простого агрегатора контента. Оно не произвело революцию в гражданской активности и не предоставило по-настоящему уникальных функций, которых нельзя было бы найти где-либо еще.
Хотя приложение не влекло за собой прямых затрат для пользователей, его разработка и обслуживание представляли собой распределение ресурсов налогоплательщиков. Для читателей DailyWiz вопрос «соотношения цены и качества» переводится как «соотношение времени и внимания». В мире, насыщенном приложениями, борющимися за внимание, The White House App изо всех сил пыталась занять привлекательную нишу. Он выступал в качестве цифрового мегафона, усиливая и без того активную администрацию, а не способствуя новому, прямому диалогу с американским населением.
