युनाइटेड ऐप ने बेहतर यात्रा के लिए वास्तविक समय सुरक्षा प्रतीक्षा समय का अनावरण किया

यात्रियों के लिए समय पर (या असामयिक?) आगमन

लाखों लोगों के लिए उड़ान-पूर्व योजना को नया आकार देने के लिए, यूनाइटेड एयरलाइंस ने आधिकारिक तौर पर अपने मोबाइल एप्लिकेशन के भीतर एक बहुप्रतीक्षित सुविधा शुरू की है: वास्तविक समय हवाईअड्डा सुरक्षा प्रतीक्षा समय। मई 2024 की शुरुआत में लॉन्च किए गए इस अपडेट का उद्देश्य यात्रियों को महत्वपूर्ण जानकारी के साथ सशक्त बनाना है, हालांकि इसका आगमन विडंबनापूर्ण रूप से उस अवधि के साथ मेल खाता है जब कुछ हफ्ते पहले प्रमुख अमेरिकी हवाई अड्डों पर लगने वाली कुख्यात घंटों-लंबी कतारें काफी हद तक कम हो गई हैं।

कई यात्रियों के लिए, अप्रैल के अंत में यात्रा की उथल-पुथल की यादें, जिसमें शिकागो ओ'हेयर और नेवार्क लिबर्टी इंटरनेशनल जैसे प्रवेश द्वारों पर अभूतपूर्व प्रतीक्षा समय देखा गया था, अभी भी ताजा है। उस अवधि के दौरान, सुरक्षा बाधाओं के कारण यात्रियों की उड़ानें छूटने की खबरें दैनिक घटना बन गईं। डेलीविज़ के लिए ट्रैवल टेक विश्लेषक अन्या शर्मा कहती हैं, "हालांकि तत्काल संकट कम हो गया है, लेकिन अप्रत्याशित प्रतीक्षा समय के बारे में यात्रियों की अंतर्निहित चिंता बहुत वास्तविक बनी हुई है।" "यूनाइटेड की नई सुविधा वर्तमान लाइन की लंबाई की परवाह किए बिना, लंबे समय से चली आ रही समस्या को संबोधित करती है। यह सक्रिय योजना और मन की शांति के बारे में है, न कि केवल किसी संकट पर प्रतिक्रिया करने के बारे में।" यात्री सीधे अपनी उड़ान विवरण स्क्रीन से या हवाई अड्डे की जानकारी के लिए एक समर्पित अनुभाग के माध्यम से सुरक्षा प्रतीक्षा समय तक पहुंच सकते हैं। यह सुविधा अनुमानित प्रतीक्षा समय प्रदान करती है, अक्सर एक रंग-कोडित संकेतक के साथ - न्यूनतम के लिए हरा, मध्यम के लिए पीला, और महत्वपूर्ण देरी के लिए लाल - स्थिति की एक-नज़र समझ की पेशकश करती है।

डेलीविज़ के सूत्रों से संकेत मिलता है कि युनाइटेड इन वास्तविक समय के अनुमानों को प्रदान करने के लिए डेटा के एक परिष्कृत मिश्रण का लाभ उठा रहा है। इसमें परिवहन सुरक्षा प्रशासन (टीएसए) से फ़ीड, अज्ञात यात्री आंदोलन डेटा, और प्रमुख चौकियों पर तैनात यूनाइटेड के अपने ग्राउंड स्टाफ के अवलोकन शामिल हैं। सिस्टम को लगातार अपडेट करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, यह सुनिश्चित करते हुए कि यात्रियों को यथासंभव नवीनतम जानकारी प्राप्त हो। हालांकि ऐप वर्तमान में मानक सुरक्षा लाइनों, टीएसए प्रीचेक, या क्लियर लेन के बीच अंतर नहीं करता है, लेकिन इसका प्राथमिक लक्ष्य मुख्य सुरक्षा चेकपॉइंट भीड़ का एक सामान्य अवलोकन देना है, जिससे यात्रियों को यह अनुमान लगाने में मदद मिलती है कि उन्हें बोर्डिंग कॉल से पहले वास्तव में कितने बफर समय की आवश्यकता है।

हब को नेविगेट करना: प्रारंभिक रोलआउट और भविष्य की संभावनाएं

इसके शुरुआती लॉन्च में, वास्तविक समय सुरक्षा प्रतीक्षा समय सुविधा विशेष रूप से यूनाइटेड के प्राथमिक हब हवाई अड्डों के लिए उपलब्ध है। यह रणनीतिक रोलआउट यह सुनिश्चित करता है कि एयरलाइन के सबसे अधिक बार उड़ान भरने वाले और इसके सबसे व्यस्त परिचालन केंद्रों से जुड़ने वाले लोगों को पहले लाभ मिले। इस चरण में शामिल सात हवाई अड्डे हैं:

• शिकागो ओ'हारे अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (ORD)
• डेनवर अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (DEN)
• जॉर्ज बुश इंटरकांटिनेंटल हवाई अड्डा (IAH)
• लॉस एंजिल्स अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (LAX)
• नेवार्क लिबर्टी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (EWR)
• सैन फ्रांसिस्को अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (SFO)
• वाशिंगटन डलेस अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (IAD)

ये हवाई अड्डे संयुक्त राज्य अमेरिका के कुछ सबसे व्यस्त यात्रा केंद्रों का प्रतिनिधित्व करते हैं, जो जटिल यात्रा कार्यक्रमों को नेविगेट करने वाले यात्रियों के लिए विशेष रूप से मूल्यवान बनाते हैं। हालांकि युनाइटेड ने अभी तक अतिरिक्त हवाई अड्डों पर इस सुविधा के विस्तार के लिए किसी समयसीमा की घोषणा नहीं की है, लेकिन उद्योग पर्यवेक्षकों का अनुमान है कि एक बार प्रारंभिक कार्यान्वयन का पूरी तरह से परीक्षण और अनुकूलन हो जाने के बाद इसे व्यापक रूप से लागू किया जाएगा। विशिष्ट लेन प्रतीक्षा समय (प्रीचेक, क्लियर) को एकीकृत करने की क्षमता भी भविष्य में संवर्द्धन के लिए एक मजबूत संभावना है।

कतार से परे: यात्रियों के लिए व्यापक प्रभाव

हालांकि मूल्य टैग के साथ एक स्टैंडअलोन उत्पाद नहीं है, वास्तविक समय सुरक्षा प्रतीक्षा समय सुविधा यूनाइटेड ऐप के मूल्य प्रस्ताव को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाती है, इसे एक अधिक मजबूत और अपरिहार्य यात्रा साथी में बदल देती है। लगातार उड़ान भरने वालों के लिए, विशेष रूप से व्यस्त केंद्रों से जुड़ने वालों के लिए, पारगमन के समय से कीमती मिनटों को बचाने या उड़ान से पहले की चिंता को कम करने की क्षमता एक अमूल्य अमूर्त लाभ है।

शर्मा बताते हैं, ''लहर प्रभाव के बारे में सोचें।'' "यह जानते हुए कि आपके पास अतिरिक्त 20 मिनट हैं क्योंकि सुरक्षा तेजी से बढ़ रही है, इसका मतलब है कि आप कॉफी ले सकते हैं, शौचालय जा सकते हैं, या यहां तक ​​​​कि सामान्य घबराहट के बिना एक महत्वपूर्ण ईमेल का जवाब भी दे सकते हैं। इसके विपरीत, 45 मिनट की प्रतीक्षा देखने से आप अपने हवाई अड्डे के आगमन के समय को समायोजित कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आप अपनी उड़ान न चूकें।" पूर्वानुमेयता की यह अतिरिक्त परत कम तनावपूर्ण और अधिक कुशल यात्रा अनुभव में महत्वपूर्ण योगदान देती है, जो डिजिटल नवाचार के माध्यम से यात्री संतुष्टि के लिए यूनाइटेड की प्रतिबद्धता को मजबूत करती है। यह इस बात का एक प्रमुख उदाहरण है कि कैसे छोटे सॉफ़्टवेयर संवर्द्धन भी आधुनिक यात्रियों के लिए पर्याप्त व्यावहारिक लाभ प्रदान कर सकते हैं।